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[试题] 《管理学》――原理与方法

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发表于 2013-4-23 22:41:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
《管理学》――原理与方法
    周三多(第四板)——复旦大学出版社
    第一章 管理与管理学
    第一节 人类的管理活动
    一:人类活动的特点
    1:目的性
    人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计和组织管理的过程中,逐步进化的。
    2:依存性:
    人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
    3:知识性
    人类能从过去的实践中学习,从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆,积累,分析和推理,从而形成人类独有的知识体系。
    二:管理的必要性
    1:资源短缺将是一种长期的经济现象,如何将有限的资源进行合理的利用,则是管理必须解决的问题。
    2:科学技术是阻碍生产力的原因之一,实践证明只有通过有效的发展,才能使科学技术真正转化为生产力。
    3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础,协调各种关系需要管理。
    4:实现社会企业的长期发展,需要靠全体成员的共同努力。
    5:近几年来,以计算机技术为基础,信息网络,互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
    三:管理的概念
    几种代表性的观点
    1:管理是由计划,组织,指挥,协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出
    2:管理是指通过计划工作,组织工作,领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源,以使达到既定的目标。
    3:管理是在某一组织中,为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
    4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动,以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。
    5:管理就是协调人际关系,激发人的积极性,以达到共同目标的一种活动。这种表述突出了人际关系和人的行为。
    6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出
    7:管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙
    综合前人的研究,管理的概念可以概括为
    a:管理的目的是为了实现预期的目标
    b:管理的本质就是协调
    c:协调必定产生在社会组织当中
    d:协调的中心是人
    e:协调的方法是多样的,需要定性的理论和经验
    ,也需要定量的专门技术
    第二节 管理的职能与性质
    一:管理的职能
    许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
    (一)计划
    计划:制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划活动。
    (二)组织
    根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调运转——这就是组织的职能
    组织目标决定着组织的具体形式和特点
    (三)领导
    指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
    (四)控制
    控制地实质就是使实践活动符合与计划,计划就是控制地标准。
    (五)创新
    创新职能与上述各种管理职能b不同,他本身并没有某种特有的表现形式,他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
    二:管理的自然属性
    不以人的意志为转移,也不因社会制度形态的不同而有所改变,这完全是一种客观存在。——管理的自然属性。
    三:管理的社会属性
    1:科学技术的进步,经济的快速发展,企业规模扩大,职能经理人出现,企业经营权和所有权分离
    2:部分职工持有股票,企业所有权的人数增多。
    3:西方发达国家的政府对本国经济采取不同形式不同程度的干预
    4:企业管理需要考虑消费者利益和社会生态环境的保护
    第三节 管理者的角色与职能
    一:管理者的角色
    根据亨利。明茨伯格的一项广为引用的研究,管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类。
    人际角色:代表人角色、 领导人角色、 联络者角色
    信息角色:监督者、发言人、传播人
    决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者
    二:管理者的职能
    罗伯特 。卡次的研究,管理者必须具备三种技能
    (一) 技术技能
    运用管理者所监督的专业领域中的过程,惯例、技术和工具的能力。
    (二) 人际技能
    (三) 概念技能
    能把观点设想出来,并加以处理以及将关系抽象化的精神能力,具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体,并且了解组织各个部分的相互关系
    第四节 管理学的对象与方法
    一:管理学的研究对象
    管理学的研究对象——各种管理工作中普遍适用的原理与方法
    二:管理学的研究方法
    三种:归纳法、试验法、演绎法
    (一) 归纳法
    通过对客观存在的一系列典型事物(经验)进行观察,从掌握典型事物的典型特点、典型关系。典型规律入手,研究事物之间的因果关系,从中找出事物变化发展的一般规律。
    个别——一般
    1:在管理学研究中,归纳法应用最广,但其局限性也十分明显
    2:运用归纳法时应注意的几点
    a:弄清与研究事物相关的因素,以及系统的干扰因素
    b:选择好典型
    c:按抽样检验原理,保证样本容量
    d:调查问卷时应包括较多的信息数量,并作出简单明确的答案。
    (二) 试验法
    (三) 演绎法 一般——个别
    第二章 管理思想的发展
    第一节 中国传统管理思想
    一:中国传统思想形成的社会文化背景
    五千年的文化,根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景,在研究现代管理思想的时候,不能不首先研究中国传统的管理思想
    二:中国传统管理思想的要点
    中国传统的管理思想分为1:宏观管理的治国学——(财政赋税、人口管理、货币管理、等)
    2:微观管理的治生学——(农副业、手工业、运输、建筑工程等)
    (一) 顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律
    (二) 重人——1:重人心向背2:重人才归离
    (三) 人和——调整人际关系,讲团结、上下和、左右和
    (四) 守信——信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础
    (五) 利器——“工欲善其事,必先利其器“
    (六) 求实——实事求是,一切从实际出发,是思想方法和行为的准则
    (七) 对策——运筹谋划,以智取胜。两个要点1:预测2:运筹
    (八) 节俭——理财和治生都提倡开源节流,勤俭治国
    (九) 法治——我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》,后逐渐演变成一套法治体系
    第二节 西方传统管理思想
    一:西方早期管理思想的产生
    1:亚当。斯密《国富论》1776(英国)
    认为:劳动是人民财富的源泉,各国人民每年消费的一切生活用品的源泉是本国人民每年的劳动。亚当。斯密在分析“劳动生产力”的因素时,特别强调了“分工”的作用。
    2:查理。巴贝奇(英国)
    发展了亚当。斯密的观点,提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则,——即对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据。
    3:罗伯特。欧文(英国的空想主义家)
    经过一系列的试验,提出了“在工厂生产中重视人的因素”。欧文是人事管理的创始人
二:科学管理理论的产生和发展(19世纪末20世纪初)
    (一)“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父
    泰罗创立的科学管理理论的主要管观点
    1:科学管理的根本目的——谋求最高工作效率
    2:达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法
    3:实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变
    泰罗提出的以下管理制度
    1:对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高效率
    2:在工资制度上实行差别计件制
    3:对工人进行科学的选择,培训和提高
    4:制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广
    5:使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能
    代表作——《科学管理原理》1911年
    亨利。甘特
    重要贡献之一是设计了一种用线条表示的计划的因素成“甘特图”
    代表作——《工业的领导》1916,《工作组织》1919
    布雷斯及他的妻子
    两人以进行“动作研究”而著称
    泰罗及其他同期先行者的理论和实践构成了泰罗制。“泰罗制”着重解决的问题是用科学的方法提高生产现场的生产效率问题
    (二)对“泰罗制”的评价
    “泰罗制”应用在生产现场管理中效果显著,但其推广却很不顺利,遭到了资本家和工人的反对。“泰罗制”当时之所以遭到反对,一方面是因为社会上传统意识的影响,另一方面是由于它本身也存在着弱点,我们应当用历史的观点客观地评价。
    1:它冲破了传统地落后地经验管理办法,将科学引进了管理领域,创立了一套具体地科学管理方法
    2:科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍,推动了生产地发展,适应了资本主义地发展。
    3:由于管理职能于执行职能地分离,企业中开始有一些人专门从事管理工作
    4:泰罗把人看成会说话的机器,只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动,在体力技能上受很大的压榨
    缺陷
    泰罗制是适应历史发展的需要而产生的,同时也受到历史条件和个人经历的限制,它的科学管理所涉及的问题比较小,管理的内容比较窄,企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及。
    (三)法约尔的“组织管理理论”
    泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利。法约尔加以补充的。
    “组织理论”的中心问题:组织结构和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化。
    法约尔:认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能
    技术职能、 经营职能、 财务职能、 安全职能、 会计职能、 管理职能(计划、组织、指挥、协调、控制)
    14条原则1:分工 2:权力与责任 3:纪律 4:统一命令
    5:统一领导 6:员工个人要服从整体 7:人员的报酬要公平
    8:集权 9:等级链 10:秩序 11:公平
    12:人员保持稳定 13:主动性 14:集体精神
    法约尔的贡献:在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点
    马克斯。韦伯:德国社会学家,在组织体系和组织原则方面提出了若干新的理论
    第三节 西方现代管理思想的发展
    1:世界大战结束后,工业发达的国家的劳工运动有了发展,劳资矛盾尖锐
    2:企业规模在激烈竞争中迅速扩大
    3:科学技术的个发展
    4:职工队伍的结构、文化程度都有了变化
    社会经济政治形势的变化为企业管理提出了新的要求
    a:突出了企业的经营决策问题
    b:要求运用更先进的管理手段
    c:要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性

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